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傳統鞋服行業,如何實現業務人員的能力評估?

發布日期:2017-01-13作者:倍智

安踏體育是中國領先的體育用品企業。當時的他們正處于業務轉型期,特別需要培養企業人才。各門店的店長是他們的前線人員,這些前線人員直接關系著整個業務轉型的實施和推動,所以門店店長的能力素質成為了一個核心的發展問題。這個項目的背景比較特別,實施過程中倍智遇到了不少難點,但最終也都迎刃而解。呈現出了很好的實施效果。

 

方案導讀

店長能力很難被有效評估

影響一個門店的業績有很多方面的因素,包括地理位置,包括人流量。所以如果單單以門店業績去評估一個店長的能力,是不可取的。

為了解決這個難題,倍智出了“價值貢獻”這一個解決方案。即拋開客觀因素,單單只考慮這個店長的行為及做過的事情。

方案無法被業務人員理解

第二個難點跟第一個是相關的,我們的“價值貢獻”方案得到了安踏高層的肯定,但在實施的時候發現,他們的業務人員不能理解這個詞語的意思。

于是我們又換了一個表達方式,稱之為“關鍵情景動作”,為此也去梳理了很多店長行為,來完成這個項目。

公司HR對工具了解頗淺

這個項目最特別的地方在于,我們需要帶著HR做項目,再由HR們回去進行后續的實施。

這就意味著HR們需要對我們的測評工具有一定的了解。

所以我們不僅僅在項目中進行了測評師培訓,還給HR們上了自我覺察課程,幫助他們了解測評工具,以更好地完成后續的實施。

 

 

方案效果

鞋服行業中最早提出“價值貢獻”

在這種連鎖店企業做人才盤點或培養的時候,其實經常會遇到類似“無法準確界定店長能力“的問題。而倍智是較早想到“價值貢獻“這個方案的企業,我們始終會根據客戶的不同需求,去想最好的解決方案。

店長畫像

在項目里,我們的顧問團隊還對安踏的門店店長做了店長畫像,也就是一個理想的、優秀的店長應該是什么模樣,為此也搜集了很多優秀的案例。

自我覺察工作坊,帶HR們飛  

一般情況下的自我覺察是給學員們直接上課,但這次我們是給安踏的HR上課,再由他們去實施。所以在課程設置方面還有培訓導師的上課方式方面,都需要從HR的角度去考慮和出發,在讓他們了解學會工具的時候,也讓他們知道如何去培養后續的學員。

 

 

企業背景

1991年,安踏(福建)鞋業有限公司在福建省晉江市成立,安踏品牌應運而生。經過20多年的發展,安踏已經成為國內體育用品品牌的領跑者。

在人力資源方面,安踏是十分用心的。安踏非常重視內部人才的培養,會為員工提供充實的內部培訓機會。為了幫助員工不斷成長,公司為不同需求的員工,開設了不同的內部培訓課程,幫助員工跨部門學習知識技能,也通過這個平臺,認識更多的內部同事。

安踏還設有自己的大講壇,講述安踏人自己的故事。每個月一次的安踏大講壇,優秀安踏人上臺與所有安踏人分享自己與安踏的故事。安踏內部各個中心都有自己的分享會,和伙伴們分享自己的工作感受、生活閱歷。

 

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